Solo el 3% compra en la primera visita

El dato: Según un estudio de Episerver, solo el 3% de los visitantes de una tienda online compra en su primera visita.

Por qué importa: Ese 97% que se va no significa rechazo. Significa que están en otra etapa del proceso de compra.

Los números detrás:

- Salesforce reporta que se necesitan entre 6 y 8 interacciones con una marca antes de concretar una compra - El 81% de los consumidores investiga online antes de comprar (Google) - El ciclo de decisión promedio en moda es de 2 a 4 semanas

Qué hacen las tiendas que convierten:

- Capturan el email ofreciendo valor (guía, descuento, acceso anticipado) - Implementan remarketing para mantenerse presentes - Crean contenido que acompaña las diferentes etapas de decisión

Fuente: Episerver "Reimagining Commerce Report", Salesforce "State of the Connected Customer"