El 70% de los carritos se abandona

El dato: El Baymard Institute analizó 49 estudios y encontró que la tasa promedio de abandono de carrito es del 70.19%.

Las razones principales (según el mismo estudio):

- 48% - Costos extra demasiado altos (envío, impuestos) - 26% - El sitio pedía crear una cuenta - 22% - Proceso de checkout demasiado largo - 21% - No podían ver el costo total antes de pagar - 18% - No confiaban en el sitio para poner su tarjeta - 17% - Envío demasiado lento

Qué revelan estos números:

La mayoría de los abandonos no son por el producto o el precio, sino por fricción en el proceso. Son problemas técnicos y de experiencia, no de deseo de compra.

Acciones con impacto comprobado:

- Mostrar costos de envío desde el inicio reduce abandono un 18% - Permitir checkout como invitado aumenta conversión un 45% - Emails de recuperación dentro de 24hs recuperan el 10% de carritos

Fuente: Baymard Institute "Cart Abandonment Rate Statistics"