IA y personalización: así venden en 2026

El dato: Amazon genera el 35% de sus ventas totales a través de su motor de recomendaciones basado en IA (McKinsey).

Cómo funciona la personalización con IA:

La IA analiza tu comportamiento en tiempo real: qué mirás, cuánto tiempo te quedás, qué comprás. Con eso predice qué vas a querer después.

Los dos tipos principales:

- Filtrado colaborativo: Encuentra usuarios que se comportan como vos y te muestra lo que ellos compraron - Filtrado por contenido: Analiza atributos del producto y te muestra similares a los que ya viste

Casos de éxito globales:

- Amazon (EEUU): Sus secciones "Clientes que compraron esto también compraron" y "Inspirado en tu historial" generan 1 de cada 3 ventas - Netflix (EEUU): Ahorra USD 1.000 millones anuales reduciendo cancelaciones gracias a recomendaciones personalizadas - Alibaba (China): Su IA "Fashion AI" predice tendencias y personaliza la experiencia de 800 millones de usuarios

Qué podés implementar hoy:

- Emails con productos basados en historial de navegación - "Productos que podrían gustarte" en tu tienda - Búsqueda inteligente que entiende sinónimos y errores de tipeo

Fuente: McKinsey "The State of AI", Amazon Annual Report, Salesforce Commerce Cloud