Realidad aumentada: -30% devoluciones

El dato: IKEA redujo sus devoluciones un 30% permitiendo a los clientes visualizar muebles en su casa antes de comprar (IKEA Place App).

Por qué funciona:

El 22% de las devoluciones online ocurren porque el producto "se ve diferente" en persona (Shopify). La realidad aumentada elimina esa incertidumbre.

Casos de éxito por industria:

- IKEA (Europa): Su app AR permite ver cómo queda un mueble en tu living. Resultado: 30% menos devoluciones - Sephora (EEUU): Virtual Artist mapea tu cara y te deja probar maquillaje. Resultado: 25% más productos agregados al carrito - Nike (EEUU): Nike Fit escanea tus pies y recomienda el talle exacto para cada modelo. Resultado: reducción significativa de devoluciones por talle - Gucci (Europa): Probador virtual de zapatillas vía Snapchat. Resultado: engagement 5x mayor que anuncios tradicionales

China lidera:

- Alibaba y JD.com integran AR directamente en sus apps - Durante el Singles Day, las "pruebas virtuales" generaron millones de interacciones - El live-streaming con AR es norma en Taobao

Tecnologías accesibles hoy:

- Shopify AR (nativo para productos 3D) - 8thWall (AR web, sin app) - AR.js (open source)

Fuente: IKEA Press Release, Sephora Digital Innovation Report, Alibaba Singles Day Report